| お届け、お伺いについて |
| ●商品、サービスによりお取り扱い地域や工事エリアを限定させて頂いているものがありますご了承下さい。 |
| 掲載商品について |
●表示価格に消費税は含まれません。お会計時に別途消費税がかかります。
●消費税は商品代金と送料の合計額について消費税を申し受けます。
●商品の品切れやお届けに時間がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
●商品画像の色調は実物と若干異なります。予めご了承下さい。 |
| 工事発注について |
●表示価格に消費税は含まれません。お会計時に別途消費税がかかります。
●消費税は商品代金と工事料の合計額について消費税を申し受けます。
●工事伴いお伺いに必要な高速道路や有料道路などの料金や車両駐車場料金は別途お支払いいただきます。
●商品及び工事代金は一括現金でお支払いいただきます。
●工事のキャンセルや延期は休業日を除く前々日までにお知らせください。前日及び当日キャンセルの場合はキャンセル料をお支払い頂きます。お客様宅に訪問後のキャンセルは出張料と所定のキャンセル料を頂きます。なお、取り寄せ依頼された商品や部材等はキャンセルできません。 |
| 配送(配達)・送料について |
●メーカー直送の場合、メーカーから直接発送となり、メーカー自社便、メーカー契約の運送便にてお送り致します。
メーカー直送（自社便、運送便）は、宅配便とは異なります、ご理解の程よろしくお願い致します。
不在の場合玄関(ドア)先に置いて行くか、持ち帰りになります。
また、商品は原則１階でのお引き渡しになり、マンションなど上下層階ですと荷揚げを致しません。
運送便・自社便で無い場合もございますが、配達はメーカー次第です、お客様ご希望に添うことが出来かねます予めご了承下さい。
●弊社から発送の場合、宅急便にて送付致します。特例を付けた商品を除き、掲載商品の送料は有料です。
●壁紙や副資材(のり、壊れやすい物など)については梱包費がかかります。
●お届け先、一部離島は 別途 中継料を頂く場合がございますご了承下さい。詳しくは問い合せください。
●お客様 ご希望の運送会社を利用してお送りする場合（この場合はメーカーから直送出来ません、弊社までお問い合わせ下さい）。
●配送希望日があればお知らせください。出来る限りご要望をお受けいたしますが、配送業者との契約上、お届け日時などを保証するものでないことはご了承ください。
●運送事情により遅配もありうることをご了承いただき、施行日当日の配送日指定などはお避け下さい。余裕を持ってお早めにご注文くださいますようお願いいたします。
●納品時に梱包箱の破損等がある場合、配送業者立合いの元、中身のチェックをお願い致します。商品の不具合が見つかった場合はその場で配送業者に返却下さい。
●商品お受取り後は出来る限り、早急に開梱して頂くことをお願い致します。不具合がございましたら、早急にご連絡ください。
●長期間の未開梱保管後の不具合に関しましては、クレームとしてお受け出来ない場合がありますことを御了承ください。
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| 代引時の注意点 代引ご希望のお客様は必ずご確認お願い致します。 |
●代引時はメーカーからの直送出来なくなるため、商品到着は２〜４営業日程度になります。
ご注文確定後の商品の流れ：メーカー → 当社 → お客様 となります。
●商品代金とは別に、送料と代引手数料が必要なります、予めご了承下さい。
●代引時は、商品金額・送料・代引手数料総額をメール・FAXにてご連絡致します。
金額をご確認の後、メール・FAXにてご注文確定のご連絡をお願い致します。
ご連絡をもってご注文確定とさせて頂きます。
先払いに変更される場合は、そのご連絡をお願い致します。
※壁紙クロスは重量及びサイズがあるために送料が高くなりますので確認を行っております。
ご理解の程お願い致します。 |
| メール・FAX返信について |
●メール・FAXでのご注文、お問合せ等は年中無休で受付しております。
・原則、2営業日以内でのご返信差し上げます。
・メーカー問い合せなど必要とすお問い合せに関しては更にお時間を頂戴する場合がございます、予めご了承下さい。
1週間以内に弊社より連絡が無い場合は「（控え）」と件名の入った自動返信メールを
連絡が無い旨をお書き頂きそのまま、ご返信頂くか、FAXにてご連絡下さい。 |
| 商品の返品 ・キャンセルについて |
●商品到着後７日間以内に弊社までご連絡ください。
●ただし、オーダーカットやメーターカットした商品、オーダー加工した商品や開梱された商品、一度ご使用・ご利用になった商品、お客様の都合によりキズ、汚れ等が生じた商品などにつきましては、商品の交換・キャンセルおよび返品をお受けいたしかねます。
●通信販売にてご購入いただいた商品に関しましては、特定商取引法によって規定されクーリングオフの適用対象外となりますので、クーリングオフはご利用いただけません。
|
| その他 |
●領収書をご必要のお客様：お手数ですが、注文画面の備考欄にご記入下さい。
商品とは別途郵送にてお送り致します。あわせてこちらもご確認下さい。
●法人、個人のお客様のどちらもご注文頂けます。
●振り込み手数料はお客様ご負担となります。
●お電話でのご質問などはお受け致しておりますが、お見積もりご注文は、フォームかe-mail、FAXにてお願い致します。 |
| お見積り・ご注文の流れ |
材料出荷の基本的なご注文〜お届までの流れです（配達はメーカー直送を利用した場合になります）。
弊社入荷後発送する商品はさらに2〜3日程度お届け時間が加算されます。
お届の地域、商品により下記の流れと若干異なる場合もございますのでご了承下さい（営業日のみの日数計算になっております）
なお、お届日のご指定の場合はご注文時にご明記下さいまた、日時指定は正確にはお受けできません予めご了承下さい。
お客様ご指定の運送会社を使用する場合は上記とは別対応になります、弊社までお問い合わせ下さい。 |
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見積もり依頼
↓
お見積り依頼フォーム入口
お見積りメール・FAX
↓
当日〜1営業日(見積もり金額･振込先のお知らせ)
お客様からのお振込み
↓
当日〜2日営業日
（お急ぎの場合：振込時の明細書を弊社までFAX願います／FAX：0568-84-1156）
※振り込み手数料はお客様ご負担となります。ご了承願います。
お振り込み名義人がご注文主と違う場合は必ずご連絡下さい。
※ご注文主とお振り込み名義人が違いますと確認作業に時間を取られ
最悪は、お客様よりご連絡を頂くまでお届け出来ない可能性があるためです。ご協力お願い致します。
あわせてこちら支払い方法もご確認下さい。
弊社にてお振込の確認
↓
即日 発送手配
(午前中振込み確認の場合翌日配送可能地域※東京･大阪･名古屋周辺地区)
商品お届日のメール・FAX
↓
当日〜1営業日
商品のお届け
ご注文（お振込み確認後）から、お届まで翌日〜3営業日 |
★カード決済でのご注文
(※取り扱い一時中止)
↓
当日〜1営業日
カード会社より承認番号の取得
（※実際のお引落はカード会社により異なります）
↓
即日
商品発送の手続き後
お届日のメール
↓
2〜3営業日
商品のお届け
ご注文から、お届まで2営業日〜3営業日
現在カード取扱いを中止しています |
| お問合せ |
●TEL：0568-84-0800
●FAX：0568-84-1156
●E-mail：cloth@matusou.co.jp
（※お電話による受付：月〜土 ※祝日除く／午前9時〜午後6時） |
