| ■ よくある質問をまとめてみました クロス、カーペットQ&Aへ |
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| ◆ オーダーカーテン ・ブラインド・ロールスクリーン編 | |
| Q | 自分でカーテン寸法を測るとき注意する点は？ |
| A | カーテンの採寸法 を参考にして、メジャーは金属製のものを使用して測ってください。布製などは弛みがでて正確に寸法が測れないことが有ります。 |
| Q | カーテンのサイズは窓の大きさを計れば良いのでしょうか？ |
| A | カーテンサイズ採寸方法こちらをご確認下さい。カーテンの幅はカーテンレールの長さを計り、レール長さよりも多少のゆとりが必要となります。 |
| Q | ブラインドやロールスクリーンなどは取付け位置の高さ指定がなぜ必要ですか？ |
| A | 取付け高さ指定は操作ポールやコード、チェーンの長さを決めるために必要な寸法となっております。 （高所窓などに取付け等の場合は特にご注意ください） ブラインド ・スクリーン採寸方法 こちら |
| Q | 注文して何日位で届きますか？届く日は分りますか？ |
| A | 普通は１週間程度です、お急ぎの場合は中２日発送も可能なカーテンメーカーもあります。 短期納期メーカーこちら |
| Q | サンプル帳は何日借りられますか？又返済方法は? |
| A | お手元に１０日でお返しください。貸し出し期間の延長希望の時は事前に連絡をお願いします。サンプル帳返済はお届け時に同封した返却用送り状で返済ください。ただし、お買い上げにならない場合の返送料はお客様でお支払いください。 |
| Q | 商品の色柄サンプルが見たいときは？ |
| A | カーテンメーカーの生地品番がおわかりなら、生地の尺角サンプル送付も可能ですのでご利用下さい。 ブラインドやロールスクリーン・プリーツスクリーンなどは商品サンプルの他に商品カタログ（リーフレット）も同送できますのでサンプル請求時にご依頼下さい。 |
| Q | 自分で作るのでカーテン生地だけでも注文できますか？ |
| A | もちろんカーテン生地通販も承っています。各メーカーのオーダーカーテンと同じ品番でご注文ください。 |
| Q | 送料は必要ですか？ |
| A | オーダーカーテンはインテリアメーカーより無料でお送りします。ただし、商品着払いお届け、一部地域(遠地、離島)、小金額のお買い上げはのぞきます。 |
| Q | 親類・お友達にプレゼントしたいのだが何処でも送れますか? |
| A | 日本国内ならどこでも可能です。ただ、遠地、離島の場合は送料が必要になる場合もあります。 |
| Q | 品質に保証はありますか? |
| A | 生地管理、縫製加工、梱包全て各インテリアメーカー縫製で行いますから、 メーカー保証が付いてきますので安心してお買い上げいただけます。また万一商品に不良のあった場合、責任を持ち、各メーカー担当部署に連絡し、ただちに良品と交換させていただきます。 |
| Q | 見積書を見て検討後、注文できなくてもいいですか？ |
| A | もちろんです。見積書の依頼は無料です。ご検討のうえ納得いただけましたら注文の手続きをして下さい。 |
| Q | 届いた品物をキャンセルできますか？ |
| A | 全てオーダー品なので、発注後のキャンセルはできません。ただし、サイズ違いなど発注内容と違っていた場合は、お取り替えいたします。もちろん返送された品物の送料もお返しいたします。 |
| Q | 値引きはあるのですか？ |
| A | もちろんあります。価格表はあくまでも各インテリアメーカー希望価格ですので、ぜひ 無料見積りをご利用下さい。ご納得いただける価格を提示させていただきます。 無料見積りフォーム こちら |
| Q | 見積や注文方法、支払方法を教えて下さい？ |
| A | 見積やご注文前に通販ご利用にあたってこちらをご確認下さい。お支払い方法 はこちらをご覧下さい。 |
| Q | 何処のインテリアメーカーの商品も同じ割引ですか？ |
| A | インテリアメーカーや、商品種類などにより値引率に違いが有ります。 またセール期間中は表示価格より更にお安い出荷価格を想定している場合もありますので、お気軽に無料見積りや問い合わせ連絡をください。 |
| Q | 業者価格とありますが、一般消費者の購入も同じ割引率ですか？ |
| A | 通常は業者様も一般ユーザー様も出荷価格の値引率は区別いたしておりません。 （年間取引量や大量仕入れに対しては割引率が違う場合もあります） |
| Q | ＨＰに載っていない品物やメーカーの商品も取扱していますか？ |
| A | 取扱メーカーの全てを弊社ＨＰ内にて、ご紹介しているわけではありませんので、お気軽にお問合せ下さい。 取引メーカー各社の品は商品の種類に限らず、販売先限定契約（オプション契約のオリジナル品）を除き、各取扱メーカーの商品全て割引価格で出荷できます。 |
| Q | 配送日時の指定はできます？ |
| A | メーカー直送便の場合は出来る限りご要望をメーカーに連絡しますが、お届け日時などを保証するものでないことはご了承ください。 |
◆ インテリア クロス ・ カーペット ・ ガラスフィルム編 |
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| Q | 今貼ってある壁紙クロスは剥さずその上に貼ることは可能ですか？ |
| A | 接着剤の進歩により,可能になりましたが,原則としては、壁紙クロスはがして貼ることをお奨めします。 |
| Q | まとめてたくさん買えばさらに値引きはあるのですか？ |
| A | 各インテリアメーカーや商品により多少の値引率に違いが有ります。詳細は、お気軽に問い合わせください。 |
| Q | 和室などの土壁にもクロスは貼れますか？ |
| A | じゅらく壁や繊維壁にも壁紙クロスを貼ることは出来ます。施工法は壁の下地により違ってきます。 インテリアＤＩＹ壁紙貼り替え準備編こちらを参考にして下さい。 |
| Q | どんなクロスでものり付け送付出来ますか？ |
| A | ビニル系クロス以外の壁紙、乾燥時間が速いものや、たたみ癖が付く材質の壁紙などは残念ながら、のり付け送付は出来ません。 |
| Q | AクラスとAAクラスのクロスでは、どんな違いがありますか？ |
| A | (Aクラス)は量産型クロスで、主に賃貸マンション、アパートなどで多く使用され る壁紙で、どちらかといえば短期間での張替えむきで、低価格に設定され、各壁紙メーカーによる違いが殆どなく同じような商品構成で、色、柄、とも少なめ となります。 (AAクラス)はクロスの種類も多く、住宅、マンション、店舗、オフィス、公共施設など多岐に使用され、各種機能(汚れ防止、表面強化、防臭、防カビ、抗菌、撥水 など・・・・各種効果)と共に、色、柄、デザインともに、各メーカからバリエーションも豊富に発売されています。 |
| Q | 張替え用工具だけのレンタルはできますか？ |
| A | 工具レンタルはのり付けクロスと同送のときに限りお貸出ししています。 |
| Q | ペットの引っ掻き傷に適した壁装材はありますか？ |
| A | ペットの爪による引っ掻き傷や衝撃に強いペット共生住宅用壁紙（クロス）や腰壁パネルなどがキズに強くて汚れも取りやすくペット大好き家庭には有効です。 |
| Q | ペットに優しい床材はありますか？ |
| A | ペットの滑りやすい床や階段は意外にペットには危険がいっぱい。衝撃をやわらげるタイルカーペットの使用など、小さいお子さんやお年寄りの居るご家庭と同じように考えるとよいかもしれません。 |
| Q | お部屋のかたちに合せたカーペットは出来ますか？ |
| A | フリーカットをご利用ください。お部屋のかたちに合わせてカーペットをカットし周りをロックミシン掛けして、お部屋にピッタリなサイズでお届けできます。 |
| Q | 遮音カーペットは階下への防音には有効でしょうか？ |
| A | 床の衝撃音をやわらげる性能を持つカーペットやカーペットタイルは防音には効果が期待できます。遮音等級と生活実感の目安はこちら |
| Q | 住宅用カーペットタイルのスベリ止めの使い方？ |
| A | スベリ止め吸着テープはサンゲツ「ファミタ」の場合は1枚にテープ約50㎝使用(裏側に20～30ｃｍ位を2辺に平行に貼ります)、東リ「アタック」はパネルカーペット1枚に付きＡＫシール （吸着シール）を1枚使用します。カーペットの固定に粘着テープ（両面テープ）は使用しないで下さい。フローリングを傷めたり、汚れが付き後々大変です。 |
| Q | タイルカーペット の「住宅用」と「オフィス店舗用」の違いは？ |
| A | 住宅用は柔らかな素材を使用し、居間、寝室、子供部屋などの使用を考え、洗える機能や防ダニ加工、遮音性能に優れた直接肌に触れるカーペットに仕上がっています。業務用カーペット（オフィス・店舗用）は耐磨耗性や防汚性重視の素材を使用し、バッキングやパイルも固めの土足歩行前提カーペットと考えて下さい。 |
| Q | 店舗・事務所用タイルカーペットは接着剤が必要？ |
| A | 小さなお部屋の全面に敷く場合は使用しなくてもよい場合もありますが、基本的には接着剤（スベリ止め剤）を使用するのがベストです。タイルカーペットによっては、セルフロック（のり付け加工）した商品も有り、こちらを選べば初めての方も面倒がなくスピーディーな施工ができます。 |
| Q | タイルカーペットの軽歩行・中歩行・重歩行の違いはなに？ |
| A | 製品の素材・パイル目付・耐摩耗性のデータなどから総合的に判断し、耐久性が3段階にランク分けされています。「軽歩行用は通行量の少ない場所に適した一般家庭用」「中歩行は通行量が中程度の場所に適し、応接間、ホテルの客室、レストラン、小規模オフィスなど一般家庭から業務用」「重歩行用は通行量の多い場所に適し、学校、病院、銀行、オフィスなどの業務用」です。使用目的や使用頻度を考慮して選択下さい。 |
◆ その他のご質問 |
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| Q | 支払い方法は？ |
| A | 通販のご利用の場合、ご注文の商品はお客様からの入金確認後にメーカーへ発注手配致しますので、先払いにてお支払いをお願いします。 |
| Q | 振り込み手数料は？ |
| A | お近くの銀行及び郵便局よりの振込手数料は、お客様の負担で振り込みお願いします。 インターネットで振り込めば、すべての銀行口座へ振り込んでも手数料は0円の銀行をご活用下さい。こちら |
| Q | 商品の領収書発行について？ |
| A | 振込の場合、ご請求があれば郵送いたしますが、各金融機関が発行する振込証明書が領収書となりますので、弊社より振り込み金額の領収書を発行する場合、収入印紙が貼付されませんのでよろしくご了承ください。 商品を代引き便でご利用の場合は、商品をお届けした運送会社の領収書が正式な領収書となり重ねての発行はできかねます。 経理上どうしても当社発行の領収書をご希望の際は、弊社までご連絡いただいた後、領収書（振込証明書・代金引換領収書）と返信先が記入された切手を貼った返信用封筒を郵送下さい。到着後1週間以内に差し替え発行し、お送りいただいた返信用封筒で郵送いたします。 |
皆さんの不明な点、ご質問などお寄せください。随時インテリアQ&Aで取り上げさせていただきます。 |
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